برای اینکه بتوانیم به مشتری کمک کنیم باید نیازهای او را پیدا کرده و آنها را رفع نماییم. برای پیدا کردن نیازهای مشتری راههای زیادی وجود دارد یکی از مهمترین آن.
تام سخنگو و دوستان - فصل ۱ قسمت ۱
تام سخنگو و دوستان - فصل ۱ قسمت ۳
تام سخنگو و دوستان - فصل ۱ قسمت ۴
آتش زدن پمپ بنزین در نجف آباد/ خسارت دو میلیاردی